Support Medewerker (5fte) | Utrecht

Omschrijving

De functie 
Stel je eens voor… dat jij zorgt dat onze klanten en collega’s optimaal gebruik kunnen maken van de applicaties met betrekking tot zakelijk betalingsverkeer? 

Jij kan dit verschil maken als Support Medewerker: 
• Ondersteun klanten die technische en/of functionele problemen ervaren met de applicaties. 
• Stel de juiste vragen zodat het probleem van de klant snel opgelost is. 
• Herken de vraag achter de vraag en maak dit bespreekbaar om zo excellente service te kunnen bieden. 

Als 1e lijn Corporate Support (CS) medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de (inter)nationale klanten. Je bent verantwoordelijk voor de afhandeling van technische en functionele klantvragen. In eerste instantie beantwoord je deze vragen telefonisch. Later, wanneer je alle kennis eigen hebt gemaakt, beantwoord je ook de complexere vraagstukken die per e-mail binnenkomen. 

Persoonlijke ontwikkeling krijgt binnen ons team veel aandacht. Denk hierbij aan inhoudelijke training en coaching ten behoeve van de klantgesprekken en dienstverlening. 

Vereiste competenties 
Beschik je over een sterk analytisch vermogen, stijlflexibiliteit en ben je communicatief sterk? En ben je daarnaast iemand die goed kan luisteren en kan meedenken met de klant en die ook graag een rol speelt in het continue verbeteren van onze service en samenwerking binnen ons team? 
Kortom: Staat voor jou de klant centraal? En ga je voor excellente service? Dan zijn we op zoek naar jou! 

Eisen
– Opleiding/ Werk- en denkniveau: MBO (3-5 jaar werkervaring), HBO (0-3 jaar werkervaring) 

Deze opdracht heeft een uiterste reactiedatum om meegenomen te worden in de procedure. Deze datum is: woensdag 21 augustus 2019


Deze opdracht / vacature is verlopen. Bekijk onze actuele lijst met opdrachten / vacatures of maak een job alert aan en ben nooit meer te laat.

Vacature categorieën

Klik op de categorie om u in te schrijven voor de betreffende job alert.

Administratief & Secretarieel
X

Administratief & Secretarieel

E-mail : *
ICT - Support & Ondersteuning
X

ICT - Support & Ondersteuning

E-mail : *


Deel deze vacature:

Gerelateerde vacatures