Junior Medewerker Servicedesk ICT

Omschrijving

Opdrachtbeschrijving
– Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen.
– Registreren van binnenkomende meldingen in de servicemanagement tool TOPdesk
– Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren
– Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig
– Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
– Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding
– Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen
– Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen

Eisen
– MBO-4 richting ICT
– Maximale reistijd 1 uur
– Servicemanagement 
– Itil V3/V4
– Ervaring op een ICT-servicedesk, mag ook stage ervaring zijn. (Half jaar is voldoende) /  en niet meer dan 1 jaar ervaring. Wij zoeken echt een junior (net van school)

Competenties
– Flexibel
– Analytisch
– Zorgvuldig
– Zelfstandig
– Klantgericht
– Sociale en communicatieve vaardigheden

Deze opdracht heeft een uiterste reactiedatum om meegenomen te worden in de procedure. Deze datum is: woensdag 29 januari 2020


Deze opdracht / vacature is verlopen. Bekijk onze actuele lijst met opdrachten / vacatures of maak een job alert aan en ben nooit meer te laat.

Vacature categorieën

Klik op de categorie om u in te schrijven voor de betreffende job alert.

ICT - Support & Ondersteuning
X

ICT - Support & Ondersteuning

E-mail : *
ICT servicedesk medewerker
X

ICT servicedesk medewerker

E-mail : *


Deel deze vacature:

Gerelateerde vacatures