Adviseur Onboarding & Klantadoptie Cybersecurity (ZZP) – Regio Den Haag

Omschrijving

Adviseur Onboarding & Klantadoptie Cybersecurity (ZZP) – Regio Den Haag

Zorg dat organisaties echt aansluiten en blijven gebruiken.

Overzicht

Startdatum: 1 juni (screeningsperiode vooraf van toepassing)
Duur: 12 maanden (met optie tot verlenging)
Locatie: Regio Den Haag (hybride werken mogelijk)
Uren per week: 32–40 uur
Tarief: Marktconform (afhankelijk van ervaring)
Reactietermijn: Zo spoedig mogelijk
ZZP toegestaan: Ja

Uiterlijk reageren: 14 april

Opdrachtomschrijving

Binnen een landelijke cybersecurityorganisatie ligt een duidelijke uitdaging: het aantal aangesloten organisaties groeit snel door nieuwe wet- en regelgeving (zoals NIS2), maar daadwerkelijke adoptie van diensten blijft achter.

Daar ligt jouw rol. Jij zorgt ervoor dat organisaties niet alleen binnenkomen, maar ook daadwerkelijk gebruik gaan maken van de dienstverlening. Je beweegt je op het snijvlak van klantcontact, analyse en activatie.

Je werkt binnen een team dat verantwoordelijk is voor zowel reactief als proactief contact met organisaties. Tegelijkertijd draag je bij aan het verbeteren van processen, het verhogen van gebruik en het vertalen van signalen uit de praktijk naar concrete verbeteringen.

Wat ga je doen

Je richt je op het begeleiden en activeren van doelgroepen die nog niet of onvoldoende gebruik maken van de dienstverlening. Daarbij kijk je verder dan alleen registratie.

Je benadert organisaties die niet reageren of afhaken en brengt hen opnieuw in beweging
Je analyseert waarom bepaalde doelgroepen niet onboarden of afhaken in het proces
Je signaleert wanneer gebruik van specifieke producten achterblijft en onderneemt actie
Je stelt gerichte vragen om feedback en knelpunten boven tafel te krijgen
Je zorgt dat deze feedback wordt vastgelegd en snel wordt afgestemd met product owners
Je analyseert de volledige funnel: registratie → onboarding → gebruik
Je vertaalt inzichten naar rapportages en concrete verbeteracties
Je werkt samen met campagneteams, relatiemanagers en productverantwoordelijken
Je draagt bij aan klantcontactprocessen en helpt deze verbeteren of opnieuw inrichten
Je ondersteunt de 1e lijn en pakt complexere vragen op in de 2e lijn

Wat lever je op

Je maakt zichtbaar waar het in de keten niet goed loopt en zorgt dat dit wordt opgelost.

Inzicht in waar en waarom doelgroepen afhaken
Hogere conversie van registratie naar actief gebruik
Concrete verbeteringen in klantcontact en onboardingprocessen
Kortcyclische feedbackloops tussen klantcontact en productontwikkeling
Betere afstemming tussen teams die werken aan klant, campagne en product

Eisen

Minimaal hbo werk- en denkniveau
Aantoonbare ervaring met klantcontact en commerciële activiteiten binnen IT
Ervaring met actief benaderen van externe partijen (telefonisch en schriftelijk)
Minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen een IT-omgeving, of overtuigend aantoonbare vergelijkbare ervaring
Sterke beheersing van zowel Nederlands als Engels (minimaal B2-niveau, mondeling en schriftelijk)
Bereidheid om een screeningstraject te doorlopen (doorlooptijd circa 2 maanden)
Na screening direct inzetbaar
Bereid om deel te nemen aan een piketdienst buiten reguliere werktijden

Wensen

Je weet doelgroepen te overtuigen en mee te krijgen in nieuwe dienstverlening
Je hebt ervaring met sales of commerciële trajecten binnen IT
Je hebt gewerkt met (of aan) cybersecurityproducten of -diensten
Je functioneert sterk in teamverband en werkt actief mee aan gezamenlijke doelen
Je hebt ervaring met grootschalige campagnes of projecten met landelijke zichtbaarheid
Je beschikt over een geldige VGB of bent bereid deze aan te vragen
Je laat zien dat je sterk bent in plannen en organiseren
Je bent vaardig in het opbouwen en onderhouden van netwerken
Je hebt een analytische manier van werken en onderbouwt keuzes met data
Je kunt helder en prettig communiceren met verschillende type stakeholders
Je toont intrinsieke motivatie voor deze opdracht en de context waarin je werkt

Competenties

Analytisch vermogen
Creatief denken in oplossingen
Netwerken en verbinden
Omgevingsbewustzijn
Organisatiesensitiviteit
Overtuigingskracht
Plannen en structureren
Flexibiliteit
Stressbestendigheid
Samenwerken
Resultaatgericht werken

Waarom deze opdracht interessant is

Dit is geen standaard klantcontactrol. Je zit precies op de plek waar adoptie wordt gemaakt of gemist.

Je hebt invloed op hoe organisaties omgaan met cybersecuritydiensten. Je ziet waar het vastloopt, en je krijgt de ruimte om dat daadwerkelijk te verbeteren.

Je werkt met verschillende disciplines tegelijk: klantcontact, data, campagnes en productontwikkeling. Dat maakt deze opdracht inhoudelijk sterk en zichtbaar binnen de organisatie.

Interesse?

Herken jij jezelf in dit profiel en heb je ervaring met het activeren van doelgroepen binnen IT-omgevingen? Dan is dit een opdracht waar je direct impact maakt.

Reageer en laat zien hoe jij onboarding omzet in daadwerkelijk gebruik.

Zoek je vaker dit soort opdrachten? Maak een job alert aan.

Deze opdracht heeft een uiterste reactiedatum om meegenomen te worden in de procedure. Deze datum is: dinsdag 14 april 2026

Deze opdracht / vacature is verlopen. Bekijk onze actuele lijst met opdrachten / vacatures of maak een job alert aan en ben nooit meer te laat.