ICT Servicemanager (tijdelijk) – Utrecht

Omschrijving

Inhuur opdracht / Tijdelijke opdracht:

Interim vacature: ICT-Servicemanager (32 – 36 uur)

Soort: interim opdracht, interim vacature, inhuur opdracht, tijdelijke opdracht:

Locatie: Utrecht
Hybride bespreekbaar: Ja
Startdatum: februari 2025
Einddatum: 6 maanden
Optie op verlenging: ja
Uren per week: 32 – 36 uur
ZZP mogelijk: Nee, zie opmerking onder
Projectdetachering mogelijk: Ja, salarisindicatie obv 36 u p/w

Reageer zo snel mogelijk, uiterste reactiedatum: 22 januari 2025 – 23:59 uur

"ICT-Servicemanager – Zorg voor Kwaliteit en Verbinding in ICT-dienstverlening" 

Neem de regie over ICT-dienstverlening binnen een dynamische organisatie

Ben jij een ervaren ICT-servicemanager met een sterke achtergrond in servicemanagement en het aansturen van leveranciers? In deze tijdelijke functie ondersteun je een complexe ICT-organisatie door de kwaliteit van de dienstverlening te bewaken en continu te verbeteren. Met jouw kennis en ervaring help je processen optimaliseren en zorg je voor heldere afspraken met leveranciers en stakeholders.


Wat ga je doen als ICT-Servicemanager?

Beheer van SLA’s en DAP’s

  • Adviseren over en opstellen van Service Level Agreements (SLA’s) en Dienstverleningsafspraken (DAP’s).
  • Afstemmen van gewenste dienstverleningsniveaus met stakeholders en leveranciers.
  • Vastleggen van prestatie- en procedurele afspraken en deze continu monitoren en evalueren.

Kwaliteitsbewaking en Verbetering

  • Bewaken van de kwaliteit van ICT-dienstverlening conform afgesproken SLA’s en DAP’s.
  • Signaleren van afwijkingen en escaleren waar nodig om continuïteit te waarborgen.
  • Opstellen en implementeren van serviceverbeterplannen om processen te optimaliseren.

Rapportage en Stakeholdermanagement

  • Periodiek rapporteren aan stakeholders over de prestaties van ICT-dienstverlening.
  • Fungeren als aanspreekpunt voor de kwaliteit van ICT-dienstverlening binnen de organisatie.
  • Samenwerken met externe leveranciers en interne stakeholders om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.

Wat bieden wij jou?

  • Uitdagende tijdelijke rol: Een kans om je expertise in te zetten binnen een dynamische ICT-omgeving.
  • Impactvolle functie: Directe invloed op de kwaliteit en effectiviteit van ICT-dienstverlening.
  • Hybride werken: Flexibele werkmogelijkheden met regelmatige aanwezigheid op kantoor in Utrecht.
  • Professionele samenwerking: Werken met gedreven professionals en diverse stakeholders.
  • Ruimte voor verbetering: Actief bijdragen aan het optimaliseren van processen en dienstverlening.

Klaar om de ICT-dienstverlening naar een hoger niveau te tillen?

Ben jij de zelfstandige en ervaren servicemanager die wij zoeken? Solliciteer nu en maak impact binnen een organisatie waar kwaliteit en samenwerking centraal staan.


Let op: Geen opdracht voor zzp’ers

Deze opdracht kan niet op zzp-basis worden uitgevoerd vanwege regelgeving. Als je als zzp’er reageert en wordt geselecteerd, dien je in dienst te treden via Payroll, Detachering of een Uitzenden.

 

FUNCTIE EISEN/ -WENSEN:

Wat breng jij mee?

  • HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde opleiding in een relevante richting.
  • Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol als ICT-servicemanager.
  • Kennis van ICT-servicemanagementprocessen en ervaring met ITIL V3 Foundation.
  • Ervaring met de Agile-werkwijze en tools zoals Topdesk en Jira is een pré.
  • Aantoonbare ervaring met het aansturen van externe leveranciers en het werken in een regieorganisatie.
  • Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om verbinding te creëren tussen leveranciers en stakeholders.
  • Beschikbaarheid voor 32-36 uur per week met minimaal één werkdag per week op kantoor.

Graag ontvangen wij van jou het volledige CV omschreven in het NL en waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt, inclusief een motivatie en onderbouwing. 

Geef ook in je CV het volgende aan:

Datum beschikbaarheid;
Hoeveel uur per week;
Vakanties of belemmeringen;
(concreet) Lopende sollicitaties/intakes;
Vakantie;
Uurtarief ex BTW, inclusief reis- en verblijfkosten of Salarisindicatie obv 36 uur p/w.

Deze opdracht heeft een uiterste reactiedatum om meegenomen te worden in de procedure. Deze datum is: dinsdag 21 januari 2025


Deze opdracht / vacature is verlopen. Bekijk onze actuele lijst met opdrachten / vacatures of maak een job alert aan en ben nooit meer te laat.

Vacature tags

Klik op de tags om u in te schrijven voor de betreffende job alert.

Utrecht
X

Utrecht

E-mail : *
Overheid
X

Overheid

E-mail : *
Service Delivery Manager
X

Service Delivery Manager

E-mail : *
Interim opdracht
X

Interim opdracht

E-mail : *
HBO
X

HBO

E-mail : *
Payroll contract
X

Payroll contract

E-mail : *
Overig (ICT - Algemeen & Changemanagement)
X

Overig (ICT - Algemeen & Changemanagement)

E-mail : *

Vacature categorieën

Klik op de categorie om u in te schrijven voor de betreffende job alert.

Service delivery manager
X

Service delivery manager

E-mail : *
Overig
X

Overig

E-mail : *
ICT - Algemeen & Changemanagement
X

ICT - Algemeen & Changemanagement

E-mail : *


Deel deze vacature:

Gerelateerde vacatures