Interim Medewerker Klantcontact KCC

Als medewerker Klantcontact KCC werk je via verschillende portalen om vragen van inwoners te beantwoorden. Je plant afspraken in voor de balie burgerzaken voor het aanvragen van een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs. Je geeft daarbij aan wat de inwoner mee moet nemen voor de afspraak.

Je krijgt bijvoorbeeld vragen die gaan over de Woon- en leefomgeving van de inwoner. Dus brandt de lantaarnpaal niet bij de balletschool? Jij zorgt dat deze weer gaat branden. Dit doe je door deze melding door te zetten naar de juiste afdeling binnen onze organisatie. Ook kun je vragen verwachten over vergunningen, zoals: mag ik hier vrij bouwen of hoe regel ik een parkeerontheffing voor mijn verhuizing uit het stadscentrum? Vragen zoals: “waarom is mijn uitkering nog steeds niet overgemaakt op mijn rekening?” komen ook bij je terecht.
Vragen die per e-mail bij je binnenkomen beantwoord jij of zet je door naar de juiste collega’s.

Eisen

Je hebt mbo werk- en denkniveau en het liefst heb je ervaring met werken in de  publieke dienstverlening. Relevante opleidingen en/of cursussen zijn een pré.
(stage)Ervaring met werken in de telefonische dienstverlening is een pré.
(stage)Ervaring binnen het werken voor KCC of burgerzaken is een pré.
Je bent een doorzetter en je gaat er echt voor om de klant zo goed mogelijk te helpen.

Jij bent degene met die vriendelijke en duidelijke stem. Degene die doorvraagt om de burgers zo goed mogelijk te helpen. En je voelt je echt blij als dit weer gelukt is!

Natuurlijk spreek en schrijf je goed Nederlands.

Graag ontvangen wij van jou het volledige CV omschreven in het NL en waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt, inclusief een motivatie. 

Deze opdracht heeft een uiterste reactiedatum om meegenomen te worden in de procedure. Deze datum is: zondag 24 oktober 2021

Deze opdracht / vacature is verlopen. Bekijk onze actuele lijst met opdrachten / vacatures of maak een job alert aan en ben nooit meer te laat.