Interim Servicedeskmedewerker ICT

• Fungeren als aanspreekpunt voor de eindgebruiker en bieden van ondersteuning. Indien mogelijk de call direct op lossen. 
• Registreren van binnenkomende meldingen (via de mail) in de servicemanagement tool TOPdesk 
• Toekennen van rechten op mappen en distributielijsten via tooling 
• Aanmaken gebruikersaccounts via tooling 
• Analyseren van meldingen om eventuele problemen te detecteren en signaleren 
• Routeren van meldingen naar andere behandelaarsgroepen waar nodig 
• Voortgangsbewaking van openstaande meldingen 
• Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding 
• Verstrekken van informatie over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen 
• Controleren op mandaathouder van binnenkomende aanvragen

Eisen:

1. MBO-4 richting ICT
2. MCSA 
3. Servicemanagement
4. Ervaring op een ICT servicedesk / 6 maanden ervaring 
5. Maximale reistijd 1 uur
6. ITIL V3 of V4

Deze opdracht heeft een uiterste reactiedatum om meegenomen te worden in de procedure. Deze datum is: donderdag 28 mei 2020

Deze opdracht / vacature is verlopen. Bekijk onze actuele lijst met opdrachten / vacatures of maak een job alert aan en ben nooit meer te laat.