Helpdeskmedewerker | Utrecht

Omschrijving

In wat voor team kom je te werken?
Het team informatiemanagement ondersteunt de zelforganiserende teams (met in totaal zo’n 500 medewerkers en 120 vrijwilligers), bij hun dagelijkse IT gerelateerde vragen. Ons team bestaat momenteel uit 6 collega’s.
Opdracht
Je handelt alle 1e en 2e lijns telefoontjes van de eindgebruiker zelfstandig af;
Per email of telefoon vragen of storingen aannemen van de eindgebruiker, deze registreer je in het ticketsysteem en handel je af of zet je door naar de 3e lijn;
Eindgebruikers zijn (interne) medewerkers of klanten die je als support medewerker ondersteunt;
Beheer van o.a. Android, Windows en Applicatiebeheer;
Je bent verantwoordelijk voor het leveren van support op hardware en software applicaties;
Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
De werkdagen zijn maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag van 08:30 uur tot 17:00 uur;
Eisen
1. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring als helpdeskmedewerker in de afgelopen 3 jaar;
2. Goede beheersing van de Engelse taal (voor de communicatie met de externe partij), aantoonbaar gemaakt in het cv;
3. Beschikbaar voor 32 uur per week;
4. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als helpdeskmedewerker in de afgelopen 6 jaar ;
5. Aantoonbare werkervaring met het leveren van support op hardware en/of software applicaties;
6. Aantoonbare werkervaring met het beheer van Android, Windows en Applicatiebeheer.

Deze opdracht / vacature is verlopen. Bekijk onze actuele lijst met opdrachten / vacatures of maak een job alert aan en ben nooit meer te laat.

Vacature tags

Klik op de tags om u in te schrijven voor de betreffende job alert.

Helpdesk medewerker
X

Helpdesk medewerker

E-mail : *
Utrecht
X

Utrecht

E-mail : *
Medewerker
X

Medewerker

E-mail : *
Onderwijs
X

Onderwijs

E-mail : *

Vacature categorieën

Klik op de categorie om u in te schrijven voor de betreffende job alert.

ICT - Support & Ondersteuning
X

ICT - Support & Ondersteuning

E-mail : *


Deel deze vacature:

Gerelateerde vacatures