Omschrijving
De Dienst IM is de informatiemanagementorganisatie. De dienst is verantwoordelijk voor de continuïteit van de IV dienstverlening aan de business en bereidt samen met de business de IV-portefeuille voor, ondermeer door middel van de intake van nieuwe behoeften. Ook de vertaling van de informatiebehoefte naar requirements tot en met de implementatie van nieuwe of gewijzigde IV behoort tot het takenpakket van de dienst.
De afdeling Functioneel Beheer zorgt op operationeel niveau voor de verbinding tussen de uitvoering van de bedrijfsvoeringsprocessen en de benodigde ondersteuning met IV. De afdeling Functioneel Beheer bestaat uit vier teams. Voor deze afdeling is de organisatie op zoek naar twee autorisatiedesk medewerkers.
Doelstelling
De autorisatiedesk medewerker heeft als doelstelling het correct begeleiden van het autorisatieproces. Dit betekent het correct aanmaken en doorzetten van autorisatietickets, het controleren van de afhandeling van de autorisatietickets en het uitvoeren van tickets van bepaalde voorzieningen. De autorisatiedesk medewerker volgt hierbij de richtlijnen als beschreven in het autorisatiebeleid en verdere uitwerking ervan in autorisatiekaders en autorisatieprofielen. Dit alles met als doelstelling de gebruiker te voorzien van de systemen zodat hij/zij haar werk goed kan doen.
Verantwoordelijkheden
Het verwerken van autorisatietickets en het doorzetten van taken naar de verschillende oplosgroepen. Voor een aantal voorzieningen worden de autorisatieverzoeken zelfstandig afgehandeld door de medewerker van de autorisatiedesk. Bij deze systemen hoort het toevoegen van autorisaties dan ook bij de verantwoordelijkheden.
Vakmatige taken
- Invoeren van autorisatietickets voor de verschillende oplosgroepen.
- Uitvoeren van autorisatieverzoeken, deze bestaan uit verlenen/intrekken van toegangsrechten op systemen en netwerkschijven.
- Het ondersteunen van het IDU proces (In dienst, Uit dienst, doorstroom). Dit met betrekking tot het autorisatieproces.
- Meedenken over de continue verbetering van het autorisatieproces.
Alle activiteiten die uitgevoerd worden op het ADC hebben het doel om de alles collega's te ondersteunen.
Eisen
- In de afgelopen 5 jaar minimaal 2 jaar werkervaring als autorisatiedeskmedewerker opgedaan, waarbij je werkervaring hebt opgedaan met het toekennen van autorisaties binnen een organisatie met 2000 gebruikers.
- Minimaal een afgeronde erkende MBO-3 opleiding in de richting ICT/IM is een eis.
- Een afgeronde erkende ITIL Certificering
- Aantoonbare werkervaring binnen het HRM-domein. Bijvoorbeeld op de servicedesk of binnen gebruikersondersteuning.
- Je hebt aantoonbare werkervaring met het toekennen van autorisaties op meerdere systemen. Onderbouw je werkervaring, welke systemen je ervaring mee hebt en onderbouw hiermee de minimaal 2 jaar ervaring als servicedesk medewerker.
Deze opdracht heeft een uiterste reactiedatum om meegenomen te worden in de procedure. Deze datum is: woensdag 06 februari 2019
Deze opdracht / vacature is verlopen. Bekijk onze actuele lijst met opdrachten / vacatures of maak een job alert aan en ben nooit meer te laat.
Vacature categorieën
Klik op de categorie om u in te schrijven voor de betreffende job alert.
ICT - Algemeen & Changemanagement
X
ICT - Algemeen & Changemanagement
ICT - Support & Ondersteuning
X