Interim Epic Owner – Harmonisatie handhavingsbeleid - zzp

Omschrijving

ZZP vacature: Epic Owner – Harmonisatie handhavingsbeleid

Voor een landelijk samenwerkingsverband binnen de energiesector zijn wij met urgentie op zoek naar een ervaren Epic Owner. In deze rol draag je bij aan het harmoniseren van het handhavingsbeleid rondom Gecontracteerd Vermogen (GTV), met een duidelijke focus op het perspectief van de zakelijke klant.

Het betreft een strategische en inhoudelijk complexe opdracht, waarin beleid, klantprocessen, IT en wet- en regelgeving samenkomen. De inzet is circa 8 uur per week, met een hybride werkwijze vanuit de regio Amersfoort.

Context van de opdracht

Binnen het samenwerkingsverband werken meerdere regionale netbeheerders intensief samen aan het harmoniseren van klantbeleid en klantprocessen. Dit gebeurt vanuit het Domein Klant & Markt, met als leidend uitgangspunt de strategie ‘Klant Centraal’.

Het handhavingsbeleid rondom GTV is momenteel versnipperd en verschilt per netbeheerder. Dit leidt tot onduidelijkheid voor zakelijke klanten en complexiteit in de uitvoering. Het doel van deze opdracht is om te komen tot een geharmoniseerd, begrijpelijk en uitlegbaar beleid, inclusief een eenduidige klantreis en heldere kernboodschappen.

Doel van de opdracht

Het realiseren van de epic ‘Harmoniseren GTV-handhavingsbeleid’, waarbij:

het handhavingsbeleid inhoudelijk wordt geharmoniseerd;
de gevolgen en keuzes voor klanten helder en consistent worden uitgelegd;
de klantreis op hoofdlijnen wordt uitgewerkt;
kernboodschappen worden vastgesteld die door alle betrokken partijen worden gedragen.

Jouw rol als Epic Owner

Als Epic Owner ben je eindverantwoordelijk voor het behalen van de doelen van de epic. Je opereert op het snijvlak van beleid, klantbeleving, processen en IT en beweegt je soepel in een complex bestuurlijk en organisatorisch krachtenveld.

Je stuurt een multidisciplinair team aan met vertegenwoordigers van verschillende (regionale) netbeheerders en fungeert als verbindende schakel tussen inhoud, uitvoering en stakeholders.

Verantwoordelijkheden

Aansturen en faciliteren van een multidisciplinair team met vertegenwoordigers van regionale netbeheerders.
Vertegenwoordigen van de gezamenlijke netbeheerders in interne en externe overleggen.
Onderhandelen op inhoud en proces binnen een complex stakeholderveld.
Ophalen en samenbrengen van proceskennis, standpunten en klantbehoeften.
Vertalen van deze input naar geharmoniseerd klantbeleid.
Ontwikkelen en bewaken van een geharmoniseerde klantreis op hoofdlijnen.
Formuleren en borgen van eenduidige kernboodschappen richting zakelijke klanten.
Afstemmen met en bewaken van raakvlakken met andere relevante trajecten en projecten.

Wie zoeken wij?

Een stevige en ervaren professional die strategisch kan denken, snel overzicht creëert en oog heeft voor klantimpact. Je weet belangen te verbinden en beslissingen te faciliteren in een omgeving met meerdere stakeholders.

Je beschikt over:

Een afgeronde HBO-opleiding.
Aantoonbare ervaring als Epic Owner, Product Owner of in een vergelijkbare strategische rol.
Inhoudelijke kennis van contractprocessen binnen de energiesector of bij netbeheerders.
Sterk klantgericht en analytisch denkvermogen.
Resultaatgerichtheid en het vermogen om richting te geven zonder formele hiërarchie.
Goede plannings- en organisatievaardigheden.
Uitstekende communicatieve en samenwerkingsvaardigheden.
Bij voorkeur actuele of recente ervaring bij een regionale netbeheerder.

Wat biedt deze opdracht?

Een inhoudelijk uitdagende opdracht met zichtbare impact op de klantbediening van zakelijke klanten.
De mogelijkheid om bij te dragen aan harmonisatie binnen een landelijke keten.
Samenwerking met gedreven professionals en stakeholders in de energiesector.
Ruimte voor eigen inbreng, expertise en senioriteit.
Een marktconform tarief, passend bij ervaring en contractvorm.