Interim Projectmanager Implementatie ESM – regio Utrecht

zzp vacature: Projectmanager IT (16 -24 uur)

Soort: interim opdracht, zzp vacature, inhuur opdracht, tijdelijke opdracht:

Locatie: omgeving Utrecht
Hybride mogelijk: Ja, flexibel met mogelijkheden tot hybride werken
Startdatum: zsm
Duur: 6 maanden
Optie op verlenging: ja
Uren per week: 16 – 24 uur
ZZP mogelijk: Ja
Projectdetachering mogelijk: Ja (salarisindicatie obv 36 u p/w)

Uiterste reactiedatum: 6 mei 2025 om 23:59 uur

Projectmanager Implementatie ESM – Breng dienstverlening naar een hoger niveau

Maak werk van gebruikerstevredenheid en procesoptimalisatie

Voor een organisatie die de interne dienstverlening stevig aan het vernieuwen is, zoeken wij een ervaren ICT-projectmanager. Jij bent de spil in de implementatie van een nieuwe Enterprise Service Management-tool (ESM) gericht op één centrale ingang voor alle interne dienstverlening. De focus ligt op het realiseren van een gebruiksvriendelijk, effectief en toekomstbestendig platform voor onder meer facilitair, IT, HR, finance en inkoop.

Je leidt een complexe implementatie die in drie fases wordt uitgerold, terwijl de reguliere dienstverlening gewoon doorgaat. Je schakelt tussen leveranciers, interne stakeholders en projectgroepen en zorgt dat deadlines worden gehaald, gebruikers worden meegenomen en processen daadwerkelijk verbeteren.

Wat je gaat doen

Projectleiding en regie

• Opstellen van een PID en plannen van benodigde resources en sessies

• Aansturen van stuurgroepen, werkgroepen, testsessies en opleidingen

• Voortgang bewaken en signaleren bij vertragingen of knelpunten

• Fungeren als linking pin tussen leverancier en organisatie

Implementatie van de ESM-tool

• Realiseren van modules zoals Self Service Portal, Incident Management, Asset Management, ruimtebeheer en Service Level Management

• Faciliteren van de adoptie van nieuwe werkwijzen binnen HR, Finance, Inkoop en Facilitair

• Uitfaseren van legacy systemen zoals Assyst en Planon

Stakeholdermanagement en compliance

• Meenemen van interne stakeholders en behoeftestellers in de veranderingen

• Waarborgen van compliance met AVG en informatiebeveiligingsnormen

• Rapporteren over voortgang, knelpunten en successen richting de programmaleiding

Waarom deze opdracht bij jou past

• Je krijgt een sleutelrol in een ambitieuze digitaliseringsslag

• Je werkt aan een concrete verbetering van de gebruikerstevredenheid binnen de organisatie

• Je hebt invloed op de manier waarop interne dienstverlening wordt georganiseerd en ervaren

• Je komt terecht in een dynamische omgeving waarin je echt impact maakt

Ben jij de projectmanager die een complexe ESM-implementatie weet te vertalen naar tastbare resultaten? Laat via je cv zien hoe jij deze uitdaging succesvol aanpakt.

FUNCTIE EISEN- EN WENSEN:

Jij bent de perfecte match als je:

• Een afgeronde hbo-bacheloropleiding, bij voorkeur in Informatietechnologie of Bedrijfskunde

• Minimaal 5 jaar ervaring met projectmanagement volgens Prince2/IPMA en Agile/Scrum, aangevuld met kennis van ITIL v3 of v4

• Minimaal 3 jaar ervaring als ICT-projectmanager binnen de (semi-)overheid

• Aantoonbare ervaring met minimaal drie afgeronde ESM-implementaties, inclusief adoptie en procesinrichting

• Minimaal twee succesvolle implementaties van Topdesk, inclusief duidelijke omschrijving van jouw rol

• Ervaring met het beheren van niet-IT diensten via ESM, zoals HR, Facilitair en Finance

• Ervaring met het opzetten van selfserviceportalen, service catalogi en integraties met andere systemen

• Kennis van compliance-eisen, AVG en informatiebeveiliging

Graag ontvangen wij van jou het volledige CV omschreven in het NL en waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt, inclusief een motivatie en onderbouwing. 

Geef ook in je CV het volgende aan:

Datum beschikbaarheid;
Hoeveel uur per week;
Uurtarief (all-in, excl BTW) of Salarisindicatie obv 40 u p/w.

Deze opdracht heeft een uiterste reactiedatum om meegenomen te worden in de procedure. Deze datum is: dinsdag 06 mei 2025

Deze opdracht / vacature is verlopen. Bekijk onze actuele lijst met opdrachten / vacatures of maak een job alert aan en ben nooit meer te laat.