Interim Webcare Specialist | Amsterdam

Functieomschrijving
Als Webcare specialist bij de gemeente maak je deel uit van het corporate social media team. Dit team bestaat uit meerdere adviseurs en een eindredacteur die content maken voor social media, webcare en online monitoring in hun takenpakket hebben. We zijn een klein team en als de situatie daarom vraagt, kunnen we elkaar vervangen. Momenteel maken we gebruik van de kanalen LinkedIn, Facebook, Instagram en Twitter.

Jij helpt dit team met de corporate webcare en zo help je de online reputatie van de gemeente mede te verbeteren. Je weet wat er speelt in de stad en door webcare heb je direct contact met de Amsterdammer. De vragen die binnenkomen variëren enorm. Samen met de afdeling Dienstverlening proberen wij de vragen zo snel mogelijk en zo duidelijk mogelijk te beantwoorden.

Werkzaamheden
• Je bent (mede) verantwoordelijk voor de corporate webcare van de Gemeente met behulp van Coosto;
• Je adviseert, begeleidt en verzorgt trainingen voor collega's over webcare en het gebruik in diverse tools;
• Je rapporteert diverse rapportages aan de eindredacteur social media;
• Productontwikkeling voor verdere professionalisering van het webcare;
• Je ondersteunt je collega's uit het corporate social media team met het samenstellen social media content (schrijven, redigeren, film, beeldredactie).

Eisen

• beschikt minimaal over een hbo/wo opleidingsniveau. Dit blijkt uit een afgeronde opleiding of verkregen door minimaal 3 jaar opgedane relevante ervaring.
• kan een dashboard inrichten, zoekopdrachten en alerts opstellen en rapportages verzorgen.
• in de afgelopen 3 jaar ruime ervaring met webcare voor grote organisaties en bent een expert in het werken met programma's zoals Coosto of OBI4wan.
• een vlotte, spontane en creatieve schrijver.
• je bent servicegericht en vindt het een uitdaging om de juiste collega binnen de gemeente te vinden voor het antwoord voor de burger. Je legt in maximaal 5 zinnen (in je motivatie) uit welke rol jij voor jou zien met betrekking tot servicegerichtheid.
• aantoonbare ervaring in het verzorgen van trainingen voor collega's.
• Sociale media heeft geen geheimen 
• geen 9 tot 5 mentaliteit. Je vindt het niet erg om op een vrije dag het Social Media team te ondersteunen tijdens events in de stad.

Deze opdracht heeft een uiterste reactiedatum om meegenomen te worden in de procedure. Deze datum is: woensdag 10 juli 2019

Deze opdracht / vacature is verlopen. Bekijk onze actuele lijst met opdrachten / vacatures of maak een job alert aan en ben nooit meer te laat.