Omschrijving
Vastgoedbedrijf
Het Vastgoedbedrijf bestaat uit vier teams, te weten Vastgoedregie, Vastgoedontwikkeling, Vastgoedbeheer en Vastgoed Facilitair. Het team Vastgoed Facilitair heeft als doel dat alle collega’s probleemloos en ongestoord hun werk kunnen doen. Een belangrijke schakel hierin is de Servicedesk. De Servicedesk ondersteunt medewerkers bij het gebruik van ICT. Een uitdagende plek waar het moderne werkplekconcept, volledige virtualisatie van de IT omgeving, vernieuwingen rondom audio visuele middelen en service hoog in het vaandel staan.
Het Vastgoedbedrijf bestaat uit vier teams, te weten Vastgoedregie, Vastgoedontwikkeling, Vastgoedbeheer en Vastgoed Facilitair. Het team Vastgoed Facilitair heeft als doel dat alle collega’s probleemloos en ongestoord hun werk kunnen doen. Een belangrijke schakel hierin is de Servicedesk. De Servicedesk ondersteunt medewerkers bij het gebruik van ICT. Een uitdagende plek waar het moderne werkplekconcept, volledige virtualisatie van de IT omgeving, vernieuwingen rondom audio visuele middelen en service hoog in het vaandel staan.
Opdracht
Wij zoeken voor de Servicedesk ICT een collega met passie voor ICT. Als Skilled Servicedeskmedewerker ICT ben je altijd bezig met vernieuwing en je staat nooit stil. Je komt graag op de werkvloer en zorgt ervoor dat collega’s hun werk goed en slim kunnen uitvoeren. Meldingen wil je na het oplossen vooral automatiseren.
Wij zoeken voor de Servicedesk ICT een collega met passie voor ICT. Als Skilled Servicedeskmedewerker ICT ben je altijd bezig met vernieuwing en je staat nooit stil. Je komt graag op de werkvloer en zorgt ervoor dat collega’s hun werk goed en slim kunnen uitvoeren. Meldingen wil je na het oplossen vooral automatiseren.
Je werkt met alle lagen van de organisatie van medewerkers, leidinggevenden tot de burgemeester. Iedereen wenst een andere benadering en een oplossing op maat. De kunst zit het in het moeiteloos kunnen schakelen tussen verschillende personen, niveaus, problemen en wensen. Je vertaalt vragen naar werkbare IT-oplossingen, verplaatst je in de eindgebruiker en je bent altijd proactief.
In de organisatie is Het Nieuwe Werken geïntroduceerd. Het doel is om zoveel mogelijk papierloos, plaats- en tijdonafhankelijk te werken.
Hoofdtaken:
- Je ontvangt, registreert, beoordeelt calls (klachten, wensen, informatie, verzoeken en storingen) en handelt zelf calls af;
- Je bent aanspreekpunt voor alle soorten IT vragen en zorgt voor een oplossing of stemt dit af met een specialist om gezamenlijk een passende oplossing te vinden;
- Je draagt verbeteringen aan en signaleert trends;
- Je zorgt voor goede IT instructies voor onze collega’s;
- Je levert een constructieve en innovatieve bijdrage aan de optimalisatie van de Servicedesk ICT en de producten/ diensten.
Belangrijk:
- Je staat in contact met de klant en fungeert als adviserend aanspreekpunt;
- Je maakt een snelle en correcte analyse bij het oplossen van problemen op een klantvriendelijke wijze;
- Je bent zichtbaar op de werkvloer en communicatief;
- Je bent leergierig. De techniek verandert snel, je signaleert ook zelf welke kennis en vaardigheden jij en je team te kort komen en wil vanuit je eigen interesse meer weten over nieuwe technieken;
- Je werkt in een hectische werkomgeving;
- Je bent een actieve teamspeler die resultaatgericht werkt, zelfstandig is en gevoel voor kwaliteit heeft.
Eisen
1. Aantoonbare kennis en werkervaring op het gebied van geautomatiseerde gegevensverwerking;
2. ITIL gecertificeerd en MCSA Windows 10 gecertificeerd;
3. Aantoonbare kennis van desktop en server virtualisatie (VMWare);
4. Aantoonbare kennis van Windows 10;
5. Aantoonbare kennis van Windows server 2012;
6. Aantoonbare kennis van Office 2016;
7. Aantoonbare kennis van RES workspace;
8. Aantoonbare kennis van registratietools (topdesk, planon);
9. Een afgeronde ICT opleiding op minimaal MBO niveau;
10. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Skilled Servicedeskmedewerker ICT bij een gemeente in de afgelopen 5 jaar.
1. Aantoonbare kennis en werkervaring op het gebied van geautomatiseerde gegevensverwerking;
2. ITIL gecertificeerd en MCSA Windows 10 gecertificeerd;
3. Aantoonbare kennis van desktop en server virtualisatie (VMWare);
4. Aantoonbare kennis van Windows 10;
5. Aantoonbare kennis van Windows server 2012;
6. Aantoonbare kennis van Office 2016;
7. Aantoonbare kennis van RES workspace;
8. Aantoonbare kennis van registratietools (topdesk, planon);
9. Een afgeronde ICT opleiding op minimaal MBO niveau;
10. Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Skilled Servicedeskmedewerker ICT bij een gemeente in de afgelopen 5 jaar.
Deze opdracht heeft een uiterste reactiedatum om meegenomen te worden in de procedure. Deze datum is: dinsdag 26 februari 2019
Deze opdracht / vacature is verlopen. Bekijk onze actuele lijst met opdrachten / vacatures of maak een job alert aan en ben nooit meer te laat.
Vacature tags
Klik op de tags om u in te schrijven voor de betreffende job alert.
Helpdesk medewerker
X
Helpdesk medewerker
ITIL
X
ITIL
Overheid
X
Overheid
Gemeente
X
Gemeente
Vacature categorieën
Klik op de categorie om u in te schrijven voor de betreffende job alert.
ICT - Support & Ondersteuning
X