Functioneel Beheerder Topdesk

 

Binnen deze functie zijn de volgende kerntaken te benoemen:

• gebruiksbeheer (gebruikersondersteuning, verzorgen van handleidingen, begeleiden van acceptatietesten door gebruikers)
• wijzigingenbeheer (adviseren van de gebruikersorganisatie, opstellen van functionele specificaties, in beheer nemen van applicaties).

De functioneel beheerder is werkzaam op het scharnierpunt van business en ICT en zorgt ervoor dat d.m.v. informatievoorziening vraag en aanbod op elkaar worden afgestemd. Tevens heeft een functioneel beheerder een rol bij maken van afspraken met de leverancier over de dienstverlening en de sturing op de gemaakte afspraken. Een functioneel beheerder stelt periodiek een voortgangsrapportage voor de opdrachtgever samen.

Opdrachtbeschrijving 
Het uitvoeren van Functioneel beheer en doorontwikkeling van diverse applicaties in het kader van bedrijfsvoering. 
– Optimaliseren van processen in Topdesk binnen de eigen afdeling 
– Deelname in diverse projecten waarbij instellingen aansluiten op Topdesk Uitvoeren reguliere beheertaken waaronder: 

• Gebruikersondersteuning 
• Incidentmanagement 
• Wijzigings- en releasemanagement (incl. testen)

Inhuuropdracht

Functie/Opdracht: Functioneel Beheerder Topdesk
Locatie: Thuiswerkplek/Gouda
Startdatum: zsm
Einddatum: 31 mei 2023
Optie op verlenging: Ja
Uren per week: 36 uur
Uiterlijk aanbieden voor: 26 november om 16.00u
Selectiegesprekken zijn op: zo snel mogelijk
Tarief: €65 – 72 per uur of €4500.- per maand
 

Functie eisen

Minimaal afgeronde HBO opleiding
Kennis van Agile-Software ontwikkeling, SCRUM-methodiek, BiSL; framework voor Business Informatiemanagement, TMAP; Test Management Approach.
Aantoonbare kennis van en ervaring met het beheren van TOPDesk
Aantoonbare ervaring met implementatie en beheer van TOPDesk Actiereeksen; beheersing van .Json en Freemarker.

Functie wensen

Ervaring met design, implementatie en beheer van Servicemanagement procesoptimalisaties
Ervaring met design, implementatie en beheer van gebeurtenis gedreven automatisering
Aantoonbare ervaring met informatie analyse en functioneel ontwerpen

Bij de selectie van kandidaten letten wij op onderstaande wens:

Binnen het team Functioneel Beheer wordt gezocht naar mensen die een brede kijk hebben of kunnen krijgen op de functionele vragen van de organisatie en die in staat zijn om die vragen mt ICT perspectief te kunnen weergeven, zodat de ICT leverancier die vragen goed kan oppakken; 
• Snel in staat complexe materie te overzien; 
• Hands-on mentaliteit; 
• Kunnen schakelen in stijl; 
• Organisatie/omgevings sensitiviteit.
 

De opdracht heeft een langere reactie termijn, echter reageer zo snel mogelijk. De opdracht zal worden gesloten op moment dat de kandidaat is gevonden. Ben er op tijd bij.

Deze opdracht heeft een uiterste reactiedatum om meegenomen te worden in de procedure. Deze datum is: maandag 26 december 2022

Deze opdracht / vacature is verlopen. Bekijk onze actuele lijst met opdrachten / vacatures of maak een job alert aan en ben nooit meer te laat.