Omschrijving
De app kan:
• servicevragen opvangen in alle kanalen
• klanten digitale kanalen meer laten gebruiken door menselijke aanpak
• sales in digitale kanalen boosten
• de vraag van de klant als uitgangspunt te nemen voor onze kanaalstrategie en opbouw
De app is een conversational interface die onze klanten helpt door vragen te beantwoorden, transacties uit handen te nemen en adviseert. Dit doet ze op verschillende kanalen zoals web, app maar ook telefonie & messaging.
In een nieuw te vormen team rondom de app, wordt dit team verantwoordelijk voor de doorontwikkeling van de app, zowel technisch, conversationeel als service-ontwikkeling.
Taken die daarbij komen, zijn:
1 Verbetering huidige kanalen (app & web)
2. Doorontwikkeling huidige kanalen (app & web)
3. Uitbreiding kanalen (voice, social, telefonie)
4. Leveren input en prio aan development & content
5. Zijn eindverantwoordelijk voor tone of voice, inzet en ontwikkeling van de app in alle kanalen
Voor dit team zoeken we een conversational copywriter met dialogue flows skills
Taken:
- Schrijft effectieve dialogen en kan micro copy schrijven
- Maakt flowcharts per dialoog
- Optimalisatiestrategie per dialoog
- Doet A/B-testen om de conversie te verhogen
- Analyseert data van bestaande dialogen (gap analyse)
- Rapporteert over kansen
- Helpt/traint content specialisten met het schrijven van goede dialogen
– Aantoonbare copywrite skills (ervaring met conversational)
– Ervaring in digitale landschappen
– HBO/WO niveau met 5 jaar relevante ervaring
– Doener
– Analytisch
– Lef
– Teamplayer
Deze opdracht heeft een uiterste reactiedatum om meegenomen te worden in de procedure. Deze datum is: maandag 01 april 2019
Deze opdracht / vacature is verlopen. Bekijk onze actuele lijst met opdrachten / vacatures of maak een job alert aan en ben nooit meer te laat.
Vacature tags
Klik op de tags om u in te schrijven voor de betreffende job alert.
Amsterdam
Medewerker
Oil/Gas
Copywriter
Vacature categorieën
Klik op de categorie om u in te schrijven voor de betreffende job alert.