Interim Senior Sales Support | omgeving Amsterdam

Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een Senior Sales Support.

Wij zoeken een enthousiaste, proactieve aanpakker! Iemand die naast de beschreven (administratieve) Sales Support werkzaamheden ook werkzaamheden ter verbetering van het Sales proces identificeert en realiseert.

Doel van de afdeling: Het doel van de afdeling Business Programmes is het adviseren over communicatie oplossingen en het managen van klantverwachtingen en klanttevredenheid. 

Verantwoordelijkheden van Business Programmes: 
• Service Level Management draagt zorg voor het continu onderhouden en verbeteren van de door de klant gevraagde dienstverlening. 
• Business Relationship Management creëert en identificeert de behoeften van klanten 
• Business Planning creëren van een gezamenlijk business plan en roadmap 
• Demand Management is verantwoordelijk voor inzicht in, anticiperen op, en het beïnvloeden van de klantvraag naar diensten. 

Doel van de functie Senior Sales Support: 
• Inhoudelijk en administratief ondersteunen van de Accountmanager / Servicemanager en beantwoorden van vragen van in- en externe klanten, met als doel de Accountmanager / Servicemanager optimaal te ondersteunen in de relatie met klanten. 
• Verbeteren van efficiency d.m.v. het realiseren van structurele verbeteringen in sales proces. 

Hoofdtaken en/of verantwoordelijkheden: 
• Sales ondersteuning: ondersteunen van pre-sales-activiteiten, vertalen van klantvragen in offertes, aanvragen van calculatie, verzenden van offertes naar klanten in overleg met de Accountmanager/ Servicemanager. 
• Informeren van en rapporteren aan de interne organisatie over klant- en marktontwikkelingen, klanttevredenheid, contractgegevens met als doel de interne organisatie en klant inzicht te verschaffen in de huidige situatie en in staat stellen indien nodig, bijsturing maatregelen te treffen. 
• Aannemen en zorgdragen voor de afhandeling van vragen van afdelingen en klanten ter ondersteuning van en/of vervanging bij afwezigheid van de Accountmanager.
• Realiseren van structurele verbeteringen m.b.t. sales support activiteiten en processen. 
• Adviseren van de interne organisatie over de klantwens en klantcommunicatie, begeleiden van de interne organisatie in de relatie met klanten en inspelen op kritische klantsituaties. 
• Functioneel beheer sales management systemen. 

Eisen 
• Proactief 
• Is doelgericht en weet met overtuiging doelstellingen te bereiken. 
• Is sensitief in de omgang met zowel interne als externe relaties. 
• 5 jaar of meer relevante werkervaring. 
Werk- en denkniveau: HBO werk- en denkniveau 

Deze opdracht heeft een uiterste reactiedatum om meegenomen te worden in de procedure. Deze datum is: maandag 10 juni 2019

Deze opdracht / vacature is verlopen. Bekijk onze actuele lijst met opdrachten / vacatures of maak een job alert aan en ben nooit meer te laat.