Interim Senior UX Designer | Eindhoven

Wij zoeken voor een project een ervaren UX designer. Als UX designer ga jij aan de slag met het centrale dashboard voor alle klantadviseurs van deze firma. Momenteel gebruiken klantadviseurs verschillende losse schermen met verschillende interfaces. Deze worden allemaal gecombineerd in 1 nieuwe omgeving. Hierbij zijn usability en met name gebruiksvriendelijkheid en handelsnelheid van cruciaal belang. Iedere seconde die klantadviseurs langer doen over het zoeken naar informatie of handelingen verrichten kost op jaarbasis tienduizenden euro’s. Er starten regelmatig nieuwe klantadviseurs, dus de interface moet intuïtief werken, zodat klantadviseurs snel zelfstandig kunnen werken.

Hier ligt dus een mooie opdracht om je echt te verdiepen in de wereld van de klantadviseur en hun primaire werkproces. Ervaring binnen een callcenter omgeving is daarom een duidelijke pré. Je wordt onderdeel van een multidisciplinair team dat de nieuwe applicatie uitdenkt en ook bouwt in 2019.

Deze firma heeft gebruiksvriendelijkheid hoog in het vaandel staan, dus er is veel kennis en aandacht voor UX. De organisatie beschikt over een modern UX lab, een design systeem en wekelijkse design overleggen met alle UX’ers binnen de nationale firma om kennis te delen.

Jouw activiteiten zijn o.a.:
– Doelgroep onderzoek, ophalen en in kaart brengen van behoeftes
– Ontwikkelen van uitgangsprincipes voor het ontwerp
– Ontwikkelen van klikbare prototypes
– Valideren van prototypes bij de doelgroep door usability tests en interviews (bijvoorbeeld in ons UX lab)
– Afstemmen met kennisspecialisten, informatieanalisten, developers en andere UX designers over de oplossingen
– Monitoren van gebouwde onderdelen om zo hoog mogelijke kwaliteit te leveren.
– Meten van de gebruikerservaring en signaleren van optimalisaties als het product (MVP) live staat

Gevraagde kennis en ervaring:
– Minimaal 7 jaar UX ervaring met complexe trajecten in grote organisaties
– Ervaring met UX voor interne applicaties, bij voorkeur in een callcenter omgeving
– Opleiding in richting CMD, industrieel ontwerp, Norman Nielsen of vergelijkbaar
– Google Analytics, Visual website Optimizer (of ander A/B pakket)
– Stevige interview en adviesvaardigheden. Je staat voor jouw advies, maar blijft meedenken en blijft in verbinding met je omgeving
– Scrum/Agile werkwijze

Van geschikte kandidaten ontvangen wij graag in de aanbieding het NL CV met daarin opgenomen een op de aanvraag toegespitste motivatie, datum en percentage beschikbaarheid, en de evt. geplande vakanties.

Deze opdracht / vacature is verlopen. Bekijk onze actuele lijst met opdrachten / vacatures of maak een job alert aan en ben nooit meer te laat.