Medewerker Burgerzaken / KCC | omgeving Rotterdam

Medewerkers van het team KCC zijn het “gezicht” van de gemeente. Het team bestaat uit 9 medewerkers en heeft een front- en een backoffice. De medewerkers van het KCC zijn ambassadeur van gemeente.  

Opdracht
De medewerkers van het Klant Contact Centrum behandelen alle klantvragen aan de balie en de telefoon. Ook aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en verklaringen omtrent gedrag nemen zij in behandeling. Uittreksels uit de Basisregistratie personen en afschriften uit de registers van de burgerlijke stand verstrekken zij. De medewerkers nemen verzoeken en aanvragen zoals aangifte van adreswijziging of een verzoek voor een gehandicaptenparkeerkaart in behandeling.

Zij stellen huwelijksdossiers samen en nemen met aanstaande bruidsparen de meldingen voorgenomen huwelijk door. Ook Klachten en meldingen handelen zij af. De medewerkers van het KCC zijn verantwoordelijk voor de kwaliteit van de gegevens in de basisregistratie en werken aan het voorkomen van risico’s, zoals fraude. Alle “eerstelijns” vragen nemen zij in behandeling en wanneer het niet mogelijk is een vraag te beantwoorden, dan zorgen zij ervoor dat een collega van de vakafdeling de vraag beantwoordt.   

Eisen
1. Een afgeronde opleiding op minimaal MBO-4 niveau;
2. Een afgeronde BOBZ of vergelijkbare Burgerzaken opleiding;
3. Beëdigd ambtenaar burgerlijke stand;
4. Minimaal 3 jaar ervaring gedurende de laatste 5 jaar als medewerker Burgerzaken;
5. Aantoonbare ervaring met meerdere burgerzaken producten, blijkend uit het CV;
6. In ieder geval beschikbaar op de maandagavond (17.00 – 20.00 uur) en vrijdag (08.30 – 17.00 uur).