Medewerker Servicedesk

We zijn een enthousiast team dat het verschil wil maken. Begonnen als start-up en nu klaar voor verdere groei. De afgelopen tijd is stevig aan de weg getimmerd en we zijn hard aan het groeien. Inmiddels weten zoveel klanten ons te vinden dat wij op zoek zijn naar collega’s die ons willen helpen. 

Werkzaamheden 
• Het uitleggen van de oragnisaties-missie aan (toekomstige) klanten;
• Het afhandelen van alle klantvragen, via diverse kanalen;
o e-mail
o inbound- en outbound telefonie 
o social media
o whatsapp & chat
• Het verwerken van uitval in alle klantprocessen;
• Ideeën bedenken om de processen te optimaliseren en meewerken aan verbeterinitiatieven;
• Customer journeys optimaliseren zodat klanten een positieve en unieke ervaring hebben bij de organisatie;
• Meewerken aan verdere automatisering door nieuwe systeem(onderdelen) te testen.

Wat we van jou vragen: 
• Je hebt passie voor duurzaamheid
• Je krijgt energie van het helpen van klanten
• Je hebt een HBO werk-en denkniveau
• Je bent een topper als het gaat om persoonlijke en digitale communicatie met klanten
• Je bent proactief: je hebt ideeën over wat er nóg beter kan en gaat daarmee aan de slag
• Je werkt nauwkeurig
• Je weet wat je kan en bent transparant in wat je (nog) niet kan
• Je bent inventief, je weet voor elke uitdaging een oplossing te vinden
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands

Wat we je bieden
• Een functie als allround klantenservice medewerker in een leuk team
• We bieden een prettige informele werkplek in een groeiende scale-up waarbij ruimte is voor persoonlijke ontwikkeling en eigen initiatief
• Je leert alle skills en kunt ervaring opdoen met testen van nieuwe functionaliteiten
• Je werkt samen met veel verschillende afdelingen (o.a. IT & Marketing)
• Ons kantoor in Amsterdam Zuidoost is goed bereikbaar met auto, OV en fiets