Medewerker Supportdesk ICT

Omschrijving

We zijn op zoek naar een Medewerker Supportdesk die aantoonbaar minimaal 2 jaar ervaring heeft in soortgelijke rollen.
De Supportdesk houdt zich voornamelijk bezig met het verwerken van meldingen en het toewijzen van tickets en de bewaking hiervan.
Je zorgt als Medewerker Supportdesk voor een goede afhandeling van alle verzoeken en incidenten die binnenkomen bij ICT Supportdesk. Je bent samen met je team de vraagbaak voor alle problemen en vragen van binnen en buiten de organisatie. Daarnaast ben je het eerste aanspreekpunt voor de medewerkers bij storingen in de hard- en software en weet je als geen ander waar de benodigde ondersteuning te vinden is voor de afhandeling van de meldingen.
Je beschikt over een klantvriendelijke, resultaatgerichte en procesmatige aanpak.
Enkele functie-eisen
• HBO werk- en denkniveau
• Praktijkervaring met operationele Servicemanagement processen
• Minimaal 2-3 jaar ervaring in het leveren van ondersteuning op diverse Supportdeskfuncties
• Procesmatig denken en werken
• Nauwkeurig en vasthoudendheid in het analyseren en oplossen van 1ste lijnsincidenten en bewaken van meldingen die je hebt uitgezet in de organisatie
• Een heldere en klantvriendelijke communicatie en flexibele instelling
• Zelfstandige en zorgvuldige werkhouding
• Kennis en ervaring met Topdesk is een belangrijke pre
Ook beschik je over de volgende persoonskenmerken
• Analytisch
• Besluitvaardig
• Collegiaal
• Klant- en servicegericht
• Geen 9 tot 5 mentaliteit
• Beschikbaarheid: minimaal 32 u/week, indien nodig ook buiten kantoortijd.

Deze opdracht heeft een uiterste reactiedatum om meegenomen te worden in de procedure. Deze datum is: maandag 03 december 2018


Deze opdracht / vacature is verlopen. Bekijk onze actuele lijst met opdrachten / vacatures of maak een job alert aan en ben nooit meer te laat.

Vacature categorieën

Klik op de categorie om u in te schrijven voor de betreffende job alert.

ICT - Support & Ondersteuning
X

ICT - Support & Ondersteuning

E-mail : *


Deel deze vacature:

Gerelateerde vacatures

Ook de nieuwste opdrachten in uw mailbox ontvangen?