Omschrijving
Taken en verantwoordelijkheden:
• Gezamenlijk uitwerken/analyseren van de maandelijkse CSAT rapportage voor consumer (+ mkb per kwartaal) obv data in Medallia.
• Ondersteunen van de business/zelf uitvoeren van CSAT analyses in Medallia.
• Bijdragen aan doorontwikkeling van CSAT metingen en opzetten NPS metingen.
• Leiden/ondersteunen deep dive workshops voor specifieke analyse vragen CSAT.
• Uitleg geven gebruik van CSAT/Medallia.
• Ondersteuning van CSAT/NPS analist en expert in CX team met diverse projectmatige taken.
We zijn op zoek naar een medior analist die goed zelfstandig kan werken, pro-actief is en communicatief vaardig. CSAT kennis is noodzakelijk.
Deze opdracht heeft een uiterste reactiedatum om meegenomen te worden in de procedure. Deze datum is: donderdag 12 december 2019
Deze opdracht / vacature is verlopen. Bekijk onze actuele lijst met opdrachten / vacatures of maak een job alert aan en ben nooit meer te laat.
Vacature categorieën
Klik op de categorie om u in te schrijven voor de betreffende job alert.