Interim Business Analist Serviceprojecten - Utrecht

Omschrijving

ZZP opdracht: Business Analist (36 uur)

Soort: zzp vacature, inhuur opdracht, tijdelijke opdracht

Locatie: Utrecht
Startdatum: 1 okt 2024
Einddatum: 1 april 2024
Optie op verlenging: ja
Uren per week: 32 uur
ZZP mogelijk: Ja
Projectdetachering: Ja, indicatie salaris obv 40 u p/w

Uiterste reactiedatum: 10 sept 2024 om 17:00 uur

Als Business Analist maak je deel uit van een dynamisch scrumteam en werk je mee aan de ontwikkeling en optimalisatie van diverse applicaties, zowel aan de front-end als de back-end. Deze applicaties zijn gericht op het bieden van optimale service aan reizigers.

Voorbeelden van serviceprocessen waarin deze applicaties een rol spelen:

Restitutie projecten
Gevonden Voorwerpen
Vergeten Check-In/Check-Uit

Sommige van deze applicaties zijn nog in ontwikkeling, terwijl andere al operationeel zijn, maar verdere optimalisatie vereisen.

Wat ga je doen?

In jouw rol als Business Analist ben je betrokken bij grote en impactvolle veranderingen binnen de organisatie. Je voegt waarde toe door:

Het analyseren, verbeteren en beheren van bedrijfsprocessen (informatieanalyse);
Het vertalen van gebruikers- en stakeholderwensen naar functionele en technische aanpassingen in applicaties;
Het opstellen van use cases, user stories en (non-)functionele vereisten;
Samenwerken met de Product Owner om de backlog te prioriteren en de teamvisie te ondersteunen;
Nauwe samenwerking met teamleden en verschillende (business) stakeholders;
Het zorgen voor betrokkenheid van stakeholders, zoals reizigers en de klantenservice;
Het verkennen van nieuwe mogelijkheden voor betrouwbare en efficiënte selfservice-oplossingen in lijn met de visie van het productteam en de servicelijn;
Meedenken over architectuurvraagstukken en de gebruikerservaring van zowel nieuwe als bestaande applicaties.

Je werkomgeving

Je komt te werken op de afdeling ComIT, gevestigd op ons hoofdkantoor in Utrecht. Hier werken commerciële en IT-professionals samen in multidisciplinaire, zelforganiserende teams. Onze werkwijze is Agile en we hanteren scrum als methodologie. Binnen ComIT ben je actief in het Resultatencluster Reizigers, waar de behoeften van de reiziger centraal staan. We werken continu aan thema’s zoals de naadloze klantreis, reisinformatie en -inspiratie, personalisatie, digitalisering en customer experience.

Je maakt deel uit van het Service Verlenen Forms-team, een zelfsturend cross-functioneel team bestaande uit drie developers, een Business Analist, een Scrum Master en een Product Owner.

FUNCTIE EISEN/ -WENSEN:

Wie zoeken we?

Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding;
Minimaal vijf jaar werkervaring in een vergelijkbare functie;
Ervaring en kennis van Mendix;
Je hebt ruime ervaring met het opstellen van requirements binnen een complex IT-domein;
Kennis van business-, informatie- en/of IT-architectuur, inclusief methoden en werkwijzen;
Ervaring binnen grote organisaties (5000+ werkplekken);
Aantoonbare ervaring met integratievraagstukken;
Je beheerst de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk uitstekend;
Je hebt interesse in zowel technische details als functionele verdieping;
Ervaring met de Scrum/Agile werkwijze;
Ervaring in multidisciplinaire teams en met uiteenlopende stakeholders.
Herken jij jezelf in deze omschrijving en ben je klaar voor een uitdagende rol waarin je direct impact hebt op de ervaring van miljoenen reizigers? Reageer dan nu!

Graag ontvangen wij van jou het volledige CV omschreven in het NL en waaruit kennis/ervaring in bovenstaande blijkt, inclusief een motivatie en onderbouwing.